Live Game Operations
Job Description
Mô tả công việc
1. Điều phối nội dung LiveOps:
– Trực tiếp tham gia kiểm thử (test) và review nội dung game, các phiên bản cập nhật trước và sau khi release để đảm bảo chất lượng, sự nhất quán và trải nghiệm mượt mà nhất;
– Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ sản xuất để hiện thực hóa các kế hoạch vận hành vào trong game.
2. Giám sát “sức khỏe” sản phẩm:
– Theo dõi sát sao các chỉ số chất lượng ứng dụng và hiệu suất của các sự kiện ingame;
– Chủ động phát hiện sớm các lỗi vận hành hoặc sự cố kỹ thuật để phối hợp xử lý kịp thời, giảm thiểu ảnh hưởng đến người chơi.
3. Phân tích Insights và Tối ưu trải nghiệm:
– Thu thập, tổng hợp và phân tích phản hồi từ cộng đồng cùng các dữ liệu vận hành;
– Đề xuất các cải tiến lấy người dùng làm trung tâm nhằm tăng tỷ lệ giữ chân và sự hài lòng của game thủ.
4. Thực thi vận hành:
– Trực tiếp triển khai các hoạt động khuyến mãi, tích hợp sự kiện LiveOps theo lộ trình;
– Đảm bảo các hoạt động vận hành tuân thủ đúng quy định của các nền tảng phát hành và tiêu chuẩn của công ty.
Yêu cầu ứng viên
1. Kiến thức chuyên môn:
– Tốt nghiệp Đại học các khối ngành Kinh tế, IT, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan;
– Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Game Operations, QA, CSKH hoặc Quản trị cộng đồng;
– Có tư duy logic tốt và khả năng chú ý đến từng chi tiết nhỏ trong UX/UI hoặc nội dung sự kiện.
2. Kỹ năng cần thiết:
– Sử dụng tốt các công cụ hỗ trợ sáng tạo và quản lý dữ liệu;
– Có kiến thức cơ bản về AI để tối ưu hóa quy trình làm việc;
– Am hiểu về tâm lý học hành vi người chơi và các xu hướng game trong nước và quốc tế.
3. Năng lực cá nhân:
– Đam mê game mãnh liệt và hiểu rõ tính chất dài hạn của việc vận hành một sản phẩm “Live”;
– Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt;
– Chủ động, chịu được áp lực cao và có tinh thần trách nhiệm với sản phẩm mình vận hành.
4. Các yêu cầu khác:
– Biết thêm ngoại ngữ/ngôn ngữ lập trình là một lợi thế;
– Sẵn sàng thay đổi, tùy biến, linh hoạt;
– Có thể đi công tác theo điều động của Công ty.
Quyền lợi
1. Quyền lợi:
– Lương chính: Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế của ứng viên;
– Thưởng:
+ Thưởng định kỳ theo kết quả kinh doanh chung của Công ty theo năm;
+ Thưởng đột xuất theo chương trình chung của Công ty;
+ Thưởng đột xuất cá nhân theo thành tích đặc biệt và hoặc các sáng kiến cải tiến trong công việc.
2. Chế độ đãi ngộ khác:
– Hỗ trợ trang thiết bị làm việc đầy đủ, hiện đại;
– Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi cơ bản theo quy định của Nhà nước ngay sau kết thúc thời gian thử việc bao gồm BHXH, BHYT, BHTN, chế độ Khám sức khỏe định kỳ…;
– Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi động viên cho bản thân và người thân theo quy định chung của Công ty như: 18 ngày phép/năm; Chế độ thăm hỏi; Mừng các ngày lễ trong năm; Kết hôn; Hiếu – hỉ…;
– Môi trường làm việc năng động, cởi mở, nhân văn, thân thiện với nhiều hoạt động tập thể hấp dẫn (Teambuilding, Event sinh nhật, Year End Party, Giáng Sinh,…);
– Được tài trợ các khóa đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng;
– Các phúc lợi nâng cao như: Giải thưởng danh hiệu cuối năm; Chăm sóc sức khỏe; Chính sách ươm mầm tương lai; Hỗ trợ dịch vụ ưu đãi,…
